2018年7月5日下午，兩艘載有中國(guó)游客的游船分別在泰國(guó)普吉府珊瑚島和梅通島海上傾覆。據(jù)普吉海事局、水警局通報(bào)，截至7月6日凌晨4時(shí)，事故造成1人溺亡，53人失蹤（其中50人為中國(guó)公民），76人獲救。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，陳東升董事長(zhǎng)高度重視，集團(tuán)各子公司泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線(xiàn)緊密聯(lián)動(dòng)，成立應(yīng)急工作組快速響應(yīng)，快速主動(dòng)搜集出險(xiǎn)地客戶(hù)信息。
針對(duì)此次事故，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)開(kāi)通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
1、啟動(dòng)理賠綠色通道
及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道，開(kāi)通24小時(shí)95522報(bào)案語(yǔ)音專(zhuān)屬通道，受理客戶(hù)咨詢(xún)和理賠。
2、主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息
開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
3、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，先行給付
對(duì)于因此次事故導(dǎo)致身故，經(jīng)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)死亡名單正式公布的客戶(hù)，可按照死亡名單先行給付身故保險(xiǎn)金?？蛻?hù)申請(qǐng)理賠無(wú)需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠。
4、取消就診醫(yī)院及藥品限制
對(duì)于因此次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶(hù)，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制。
5、提供上門(mén)理賠服務(wù)
對(duì)于因此次事故出險(xiǎn)的理賠客戶(hù)，公司可以提供上門(mén)收取理賠資料、上門(mén)送賠款服務(wù)。
6、提供海外救援服務(wù)
對(duì)于因此事故出險(xiǎn)的理賠客戶(hù)，提供海外就醫(yī)治療、海外遺體運(yùn)送、陪同親屬赴海外處理后事等服務(wù)。
如果您得知相關(guān)傷亡人員信息或需其它幫助，請(qǐng)及時(shí)撥打泰康95522服務(wù)熱線(xiàn)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的服務(wù)。